Ajojärjestelijä Mikko Arolaa kiinnostaa työssään eniten toiminnan sujuvoittaminen nopean reagoinnin ja ongelmanratkaisun avulla. Vaihtelevassa työssä ei ehdi tulla tylsää, ja luottamukselliset asiakas- ja kollegasuhteet tuovat iloa päiviin.

Helsinkiläinen Mikko Arola päätyi töihin logistiikan pariin puolivahingossa. Hän oli tehnyt töitä rakennusalalla, ja vuonna 2000 hän päätti hakea huolitsijan paikkaa, vielä täysin ymmärtämättä, mitä työhön kuului. Hän sai paikan, ja on sittemmin viihtynyt alalla viimeiset 25 vuotta. Arolan vastuulla on MEK-Transin kuljetukset Rauman satamasta.

– Ala tavallaan valitsi minut, enkä ole sitä katunut. MEK-Transille päädyin vuonna 2018, kun hain seuraavaa pitkäkestoista työpaikkaa, ja tämä vaikutti lupaavalta. Päätös oli oikea. Ajojärjestelijän työssä parasta on monipuolisuus ja vaihtelevuus. Liukuhihnatyylinen työ ei sopisi minulle, vaan pidän siitä, etten koskaan tiedä, mitä päivän aikana tapahtuu, Arola kertoo.

Ongelmanratkaisu ja ihmistuntemus osaamisen ytimessä

Arolan työtehtäviin kuuluu pääosin kuljetusten suunnittelua yhteistyössä liikennöitsijöiden ja asiakkaiden kanssa. Arola toteaa työnsä olevan matemaattisen lisäksi psykologista.

– Työssä on jatkuvasti vaihtelevia tilanteita, joissa tarvitaan ongelmanratkaisua. Ratkon esimerkiksi asiakkaiden aikatauluhaasteita proaktiivisesti ja pyrin huomioimaan liikennöitsijöiden tarpeet. Samalla täytyy osata toimia ihmisten kanssa. Esimerkiksi mahdollisista myöhästymisistä kertominen etukäteen asiakkaille on tärkeää. Asiakkaan ei pidä joutua kyselemään, missä mennään, Arola kertoo.

Satamaympäristössä on monta muuttujaa, ja elävät tilanteet ovat arkipäivää. Kokemuksen myötä Arola on harjaantunut löytämään muuttuviin tilanteisiin parhaat ratkaisut.

– Etsin jatkuvasti etukäteen ratkaisuja mahdollisiin haasteisiin ja pyrin ennustamaan, miten asiat etenevät. Näin pystymme tarvittaessa lennossa tekemään muutoksia esimerkiksi kuljetuskalustoon, jos se on tarpeen. Kuljettajilta saan tärkeää tietoa kuljetuksen vaiheista, ja myös digitaalisesta järjestelmästämme näen, missä kontit on viimeksi purettu tai lastattu, Arola kertoo.

Läheisiä kollegoita ja asiakassuhteita

Arolan työ on itsenäistä, mutta kollegoilta saa apua aina tarvittaessa.

– Moni asia MEKillä on hyvin. Täällä on hyvä yhteishenki, ja tulen todella hyvin toimeen kaikkien kanssa. Se on pienessä tiimissä erityisen tärkeää. Meillä on matala kynnys auttaa toisiamme, Arola kertoo.

Arola tuntee myös monet pitkäaikaiset asiakkaat hyvin, mikä auttaa palvelemaan heitä paremmin. Luottamuksellisessa asiakassuhteessa voidaan olla yhteydessä matalalla kynnyksellä, usein huumorinkin höystämänä.